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联系渠道

遇到问题需要人工协助时，请通过站点内的客服入口联系我们。为加快处理速度，请一次性提供完整信息。

提问模板

直接复制下面的模板填写，能显著减少来回沟通：

【问题类型】配置失败 / 鉴权报错 / 计费疑问 / 其他
【使用客户端】Claude Code vX.X.X（或 Codex / 其他）
【Base URL】我填的是 ______
【Key 分组】claude / gpt-plus / 其他
【完整报错】

（把报错原文或截图贴在这里）

【复现步骤】
1. 
2. 
3. 

【出现问题的时间】2026-XX-XX XX:XX
【已尝试的排查】______

响应时间

• 一般问题：工作日当天响应
• 复杂问题（涉及上游账号、计费核对）：可能需要 1~2 个工作日
• 服务不可用等紧急情况：优先处理

服务范围

我们负责	需要你自行处理
平台服务可用性	本地网络环境
账号与 Key 问题	客户端软件的安装与使用
计费争议核对	你自己程序的代码问题
分组与模型配置	第三方工具本身的 bug
密码找回（人工）	电脑系统环境问题

计费争议

如果你认为账单有误，请提供：

• 你的账号邮箱
• 争议的时间段
• 涉及的 Key 名称
• 你认为的预期消耗与实际消耗

我们会在后台逐笔核对调用日志，并把明细反馈给你。

先自查

多数「账单异常」其实是分组倍率理解偏差造成的。请先确认：实际费用 = 官方价格 × 分组倍率。

充值说明

项目	规则
充值比例	1 元 = 1 美元额度
最低充值	1 元
到账时间	支付成功后即时到账
支付方式	易支付（支付宝 / 微信等）

如果支付成功但余额未到账，请保留支付凭证截图联系我们。

账号安全

• 请勿注册多个账号刷取额度
• 请勿分享 API Key 给他人
• 发现账号异常（余额异常消耗）请立即联系我们

合规提醒

使用本服务请遵守你所在国家或地区的法律法规。禁止将服务用于任何违法违规用途。平台保留对违规账号封禁的权利。

详见站点内的《服务条款》《隐私政策》《使用政策》。